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Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, à la Clinique dentaire Hélène Nadeau Inc, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte de renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone/télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaire. Vos renseignements personnels ne seront jamais recueillis, divulgués ou utilisés sans votre connaissance des faits ou sans votre consentement. Seules les personnes ayant un besoin de connaître un renseignement pour des raisons cliniques (administratives connexes) seront autorisées à y avoir accès. Dans le même ordre d’idées, nous adhérons au principe de ne divulguer que les renseignements indispensables à une tâche ou à une fonction. Notre personnel a reçu une formation sur l’importance d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements.

Nous recueillons et produisons également des renseignements personnels sur la santé, notamment :

  • Les antécédents médicaux
  • Les médicaments
  • Les antécédents dentaires
  • L’historique des visites chez le dentiste, des examens de rappel et des rendez-vous
  • Les diagnostics et résultats des tests
  • Les modèles d’étude, d’odontogrammes, les radiographies et les empreintes
  • Les recommandations de traitement, les plans de traitements et les notes d’évolution
  • Les informations échangées à propos du consentement et, s’il a lieu, les formulaires de consentements signés
  • Les rapports et recommandations à la suite d’une consultation chez le spécialiste

Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous croyons qu’il est important que vous sachiez comment nous utilisons vos renseignements. À cet effet, nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements vous concernant seulement pour les fins suivantes :

  • Prodiguer aux patients des soins sécuritaires et efficaces
  • Assurer un service de haute qualité
  • Évaluer vos besoins en matière de santé
  • Vous conseiller sur les options de traitement
  • Établir et maintenir la communication avec vous, notamment pour planifier et vous rappeler les rendez-vous
  • Nous permettre de prendre contact avec vous
  • Communiquer avec d’autres professionnels de la santé, y compris des spécialistes et des dentistes généralistes qui participent à vos soins
  • Nous permettre d’assurer un suivi efficace des traitements, des soins et de la facturation
  • Aider à des fins d’enseignement et de démonstrations en protégeant votre anonymat
  • Remplir et soumettre les demandes de remboursement des frais dentaires et les devis de plan de traitement pour évaluation et paiement par un tiers
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris communiquer avec l’organisme de réglementation dentaire provincial, le commissaire à la protection de la vie privée ou tout conseil d’examen législatif, prévu par la loi
  • Se conformer à une ordonnance du tribunal en cas de procédures judiciaires
  • Facturer des biens et des services
  • Traiter les paiements par carte de crédit, en espèces et par chèque personnel
  • Recouvrer les comptes impayés
  • Vous envoyez des sondages relatifs à nos activités et à nos services
  • Pour faciliter la gestion interne, telles que la planification des ressources, l’élaboration de politiques, l’assurance de la qualité et la gestion des ressources humaines
  • Se conformer aux exigences réglementaires et à la loi en général
  • Si la décision de vendre la clinique est prise :
    • Permettre aux acheteurs éventuels d’évaluer la clinique dentaire
    • Permettre aux acheteurs éventuels d’effectuer une vérification avant la vente

La liste précédente est plutôt longue car nous la voulions aussi exhaustive que possible. Toutefois il est fort probable, qu’en ce qui vous concerne, un grand nombre de ces éléments ne s’appliquerons jamais.

Avant d’utiliser ou de divulguer les renseignements personnels dans un but autre que ceux identifiés précédemment, nous vous informerons de ce nouveau but et nous ne procéderons qu’avec votre consentement

 

Droits d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

Personne : Caroline Doyon
Adresse : 140, 123e rue Saint-Georges, G5Y 2Z1
Courriel : caroline@cliniquedentairehn.com
Téléphone : 418-228-3221

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations / Offres promotionnelles

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Forum ou aire de discussion
  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins:

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation

Législation:

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

  • Législation : Loi 25
  • Générateur de politique de confidentialité/ Politique de confidentialité